Политика конфиденциальности
1. Общие положения1.1. Настоящее Положение о конфиденциальности (далее – «Положение») регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.
1.2. Основные понятия, используемые в Положении:
Оператор — Индивидуальный предприниматель Давликамова Александра Сергеевна (ОГРНИП 323632700053965 ИНН 631233190707), место нахождения: 140017, Московская область, г. Люберцы, ул. 8 Марта, д. 32
Сервис – официальный сайт ветеринарной клиники "dr.Vet", расположенный по интернет адресу: www.lubvet.ru , где представлены Сервисы, предоставляемые владельцем Сервиса для приобретения, а также условия оплаты Сервисов Покупателем.
Cookies — небольшие фрагменты данных, которые повышают эффективность и улучшают условия пользования Веб-сайтом. Данная информация может включать в себя данные о местоположении Пользователя или языковых предпочтениях, которые будут сохранены при повторном входе на сайт, или о понравившихся Пользователю услугах.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий воспользоваться услугами, предоставляемыми сервисом.
Покупатель – лицо, акцептовавшее публичную оферту и политику конфиденциальности, предоставившее свои контактные данные через форму на сайте www.lubvet.ru и использующее функционал сайта. Приобретающее платную Консультационную Услугу, представленную на сайте, для своих и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пользователь и Покупатель являются субъектами персональных данных.
Персональные данные — информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении Сервиса, позволяет идентифицировать личность Пользователя.
Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Распространение персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой̆ информации, размещение в информационно- телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.3. Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Пользователей при продаже им Сервисов и Услуг.
1.4. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.5. Персональные данные обрабатываются в целях, для которых они предоставлялись, в том числе: идентификации Пользователя сайта, регистрации в системе, установления обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя сайта, определения локации Пользователя сайта для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, для других целей в соответствии с акцептируемой Офертой Владельца Сервиса, размещенной на Сервисе (одной из сторон Публичной оферты является Пользователь) или с согласия Пользователя сайта. Платформа собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.
1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.
2. Состав и получение персональных данных Пользователей2.1. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет Сервис, относятся: анкетные данные (фамилия, имя, отчество); адрес электронной̆ почты; номер контактного телефона, пол, дата рождения, а также информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно при оформлении заказа на Сервисе или в процессе его использования.
2.2. Все персональные данные сотрудники Владельца Сервиса получают непосредственно от субъектов персональных данных - Пользователей.
2.3. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством проставления на Сервисе в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте.
3. Обработка и хранение персональных данных Пользователей3.1. Обработка персональных данных Платформой в интересах Пользователей заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Пользователей.
3.2. Обработка персональных данных Пользователей ведется методом смешанной обработки.
3.3. К обработке персональных данных Пользователей могут иметь доступ только сотрудники Владельца Сервиса, допущенные к работе с персональными данными Пользователей и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Пользователей.
3.4 Персональные данные Пользователей в электронном виде хранятся на сервере Сервиса на территории РФ.
4. Использование и передача персональных данных Пользователей4.1. Использование персональных данных Пользователей осуществляется исключительно для достижения целей, определенных Публичной офертой между Пользователем и Владельцем Сервиса.
4.2. При передаче персональных данных Пользователей должны соблюдаться следующие требования:
4.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные Пользователей о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Пользователей, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.
4.2.2. Разрешать доступ к персональным данным Пользователей только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
4.3. Владелец Сервиса вправе предоставлять или передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в следующих случаях:
● Пользователь выразил согласие на такие действия;
● передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
● передача необходима для функционирования и работоспособности самого Сервиса;
● если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, исполнения судебного акта;
● для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
● для защиты прав и законных интересов Пользователей и Сервиса.
5. Защита персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа5.1. Владелец Сервиса обязан при обработке персональных данных Пользователей принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
5.2. Для эффективной защиты персональных данных Пользователей необходимо:
5.2.1. Соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Пользователей;
5.2.2. Применять технические средства охраны, сигнализации;
5.2.3. Привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Пользователей.
5.3. Не предоставлять допуск к персональным данным Пользователей сотрудников Владельца Сервиса, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа.
5.4. Хранить документы, содержащие персональные данные Пользователей, в помещениях Владельца Сервиса, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа.
5.5. Защищать доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные Пользователей:
- использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Пользователей;
- системой паролей. Пароли устанавливаются системным администратором и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Пользователей.
5.6. Копировать и делать выписки персональных данных Пользователей разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения руководства Владельца Сервиса.
6. Обязанности Владельца Сервиса6.1. Владелец Сервиса обязан:
6.1.1. Осуществлять обработку персональных данных Пользователей исключительно в целях исполнения Публичной оферты.
6.1.2. Получать персональные данные Пользователя непосредственно у него самого. Если персональные данные Пользователя возможно получить только у третьей стороны, то Пользователь должен быть уведомлен об этом заранее, и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники Владельца Сервиса должны сообщить Пользователям о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа Пользователя дать письменное согласие на их получение.
6.1.3. Не получать и не обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.1.4. Предоставлять доступ к своим персональным данным Пользователю или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Пользователя или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Пользователю в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.
6.1.5. Ограничивать право Пользователя на доступ к своим персональным данным, если:
● обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
● обработка персональных данных осуществляется органами, осуществляющими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
● предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
6.1.6. Обеспечить хранение и защиту персональных данных Пользователя от неправомерного их использования или утраты.
6.1.7. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.
6.1.8. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.
6.1.9. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
7. Права Пользователя7.1. Пользователь имеет право на:
● доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Сервисом; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для Пользователя может повлечь за собой обработка его персональных данных;
● определение форм и способов обработки его персональных данных; ограничение способов и форм обработки персональных данных; запрет на распространение персональных данных без его согласия; изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе.
Пользователь может изменить и/или уточнить свои персональные данные путем внесения изменения в персональные данные на Сервисе.
8. Конфиденциальность персональных данных Пользователей8.1. Сведения о персональных данных Пользователей, являются конфиденциальными.
8.2. Сервис обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязана не допускать их распространения третьим лицам без согласия Пользователей либо наличия иного законного основания.
8.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным Пользователей, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.
8.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Пользователей распространяются на все носители информации как на бумажные, так и на автоматизированные.
8.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.
9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Пользователей9.1. Владелец Сервиса несет ответственность за персональную информацию, которая находится в его распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.
9.2. Каждый сотрудник Владельца Сервиса, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Пользователя, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
9.3. Любое лицо может обратиться к сотруднику Владельца Сервиса с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в трехдневный срок со дня поступления.
9.4. Сотрудники Владельца Сервиса обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Пользователей, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.
9.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Пользователей, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. Владелец Сервиса вправе в любой момент изменить условия политики конфиденциальности в одностороннем порядке.
10. Cookie и прочие технологии отслеживания.10.1. Сервис www.lubvet.ru использует файлы cookie и похожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство для Пользователей, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и услуг Сервиса, а также помогая получить корректную информацию. При использовании Сервиса, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать Сервис.
